Per trovare la città che ha la migliore reputazione sul web sono stati presi in esame 3 milioni di recensioni, 82.000 strutture, 8 milioni di giudizi e quasi 90.000 conversazioni sui social. Travel Appeal ha spiato i commenti online per 18 mesi, cercando di capire qual è la località con il migliore appeal, ed a vincere è stata una città siciliana, Catania.

In fondo alla classifica, invece, c'è Milano, sia per la qualità degli hotel che per la qualità dei ristoranti. “Milano è in fondo alla classifica non per caso – ha spiegato Mirko Lalli, fondatore di Travel Appeal. Ci si aspetta molto da una città così votata al business e agli affari. Ad esempio pare assurdo ai viaggiatori che negli hotel venga fatto ancora pagare a parte il wi-fii. È come se si facesse pagare l’acqua calda a parte”. Insieme a Catania, sul podio c'è anche Napoli: "Catania e Napoli – ha aggiunto Lalli – stravincono per il calore umano".